Clarté et confiance : nos conditions générales de vente
Chez Ylanylang, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi sereine et agréable que nos créations. Nos conditions générales de vente sont conçues pour vous offrir une transparence totale et une compréhension claire de chaque étape de votre commande. Elles garantissent la sécurité de vos transactions et l'excellence de notre service, en toute confiance.
Comprendre nos conditions de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées par YLANYLANG (immatriculée sous le numéro 917 700 49, siège social en France) via notre site internet www.ylanylang.com. Elles s'adressent exclusivement aux acheteurs non professionnels, résidant dans les DOM ou en France Métropolitaine. Veuillez noter que nos produits sont uniquement disponibles sur livraison à domicile. En cochant la case d'acceptation ou en cliquant sur le bouton de confirmation lors de votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté nos CGV, qui sont opposables et définissent les conditions de votre achat. Nous nous réservons le droit de les modifier, mais toute modification n'aura d'effet que pour les commandes passées après leur date d'entrée en vigueur, vous assurant ainsi que les conditions acceptées lors de votre achat restent valables.
Disponibilité et satisfaction client
Nous nous engageons à vous proposer des produits disponibles en stock sur notre site. Cependant, si un article s'avérait indisponible après votre commande, nous vous en informerions par email dans les meilleurs délais. Vous aurez alors la possibilité de choisir entre la livraison d'un produit équivalent, le remboursement intégral du prix payé (effectué dans les 30 jours), ou la modification du délai de livraison. Soyez assuré que notre objectif est toujours votre entière satisfaction. Nous ne pourrions cependant garantir le réassortiment de tous les articles vendus, ni aucune indemnité d'annulation en dehors du remboursement si cette option est choisie.
Votre parcours d'achat étape par étape
Pour finaliser votre achat chez Ylanylang, quelques étapes simples sont nécessaires. Premièrement, prenez connaissance des caractéristiques de nos produits, et si besoin, définissez les dimensions pour toute création sur mesure. Ensuite, identifiez-vous sur le site ou inscrivez-vous en fournissant vos coordonnées et adresse de livraison. L'inscription est réservée aux personnes ayant la pleine capacité juridique pour contracter. Une fois votre panier validé, confirmez votre acceptation de nos CGV sans réserve. Le paiement du prix total toutes taxes comprises, frais de port inclus, validera votre commande. Toute information saisie relève de votre responsabilité, et nous ne serions tenus responsables d'une impossibilité de livraison due à une erreur de saisie. Votre commande sera considérée comme ferme après l'envoi d'un email de confirmation. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute modification après confirmation est soumise à notre accord et peut entraîner des frais supplémentaires.